Інформація про доставку

Доставка та оплата: швидко, надійно, з турботою

Ми розуміємо, що ви хочете отримати своє замовлення якнайшвидше і в ідеальному стані. Інтернет-магазин Santeco співпрацює лише з надійними партнерами, щоб процес доставки був для вас комфортним та прозорим.

1. Доставка по Україні

Ми відправляємо замовлення у будь-який куточок країни, де працюють логістичні служби. Ваше замовлення буде дбайливо запаковане та застраховане.

• Наші партнери: Нова пошта, Укрпошта, Делівері, Meest Express, Rozetka Delivery. Потрібен інший перевізник? Скажіть нам, і ми спробуємо це організувати!
• Коли відправимо: Зазвичай відвантаження відбувається протягом 1–2 робочих днів після дзвінка менеджера. Ви одразу отримаєте SMS з номером накладної.
• Вартість доставки: Розраховується за тарифами перевізника. Зверніть увагу: ми часто проводимо акції з безкоштовною доставкою — запитайте менеджера про актуальні пропозиції!
• Оплата без переплат: Ви можете оплатити замовлення при отриманні. Ми цінуємо вас, тому комісію за накладений платіж (переказ коштів) сплачуємо ми! Ви платите виключно за товар та доставку.

2. Самовивіз та доставка у м. Рівне

Живете у Рівному? Завітайте до нас особисто або замовте швидку доставку до дверей!

• Самовивіз (Безкоштовно): Оберіть опцію «Самовивіз» при замовленні. Менеджер узгодить час, і більшість товарів можна забрати вже за 1–3 дні. Оплата — на місці при отриманні.
• Кур'єр по місту: Для замовлень від 1000 грн ми організуємо доставку прямо до вашого дому (орієнтовно 17:00–21:00). Вартість та час узгоджуються індивідуально, щоб вам було зручно.

3. Безпека крихких та габаритних вантажів

Ми хочемо, щоб дзеркала, кераміка чи довгі труби доїхали до вас цілими. Тому для таких товарів діють особливі правила безпеки:

• Надійне пакування: Крихкі товари (наприклад, скло) ми обов'язково страхуємо та відправляємо в дерев'яній обрешітці. Це може додати до вартості доставки (~200 грн), але гарантує цілісність покупки.
• Габаритні вантажі: Відправляються після узгодження тарифу та передоплати, оскільки потребують спеціального транспорту.

4. Ваші гарантії при отриманні

Наш пріоритет — ваше задоволення покупкою. Щоб уникнути непорозумінь, дотримуйтесь простих кроків:

1. Огляньте товар: При отриманні (на пошті чи у кур'єра) не соромтеся розпакувати та оглянути замовлення.
2. Знайшли пошкодження? Не хвилюйтеся! Одразу складіть Акт претензії разом із працівником служби доставки та зробіть фото. Це дозволить нам миттєво вирішити питання на вашу користь (компенсація або заміна).
3. Важливо: Без складеного Акта на пошті довести провину перевізника неможливо, тому будьте уважні.

Ми завжди на вашому боці та вирішуємо будь-які форс-мажорні ситуації (погода, затримки перевізників) максимально лояльно. Дякуємо, що обираєте Santeco!